Política de privacidade

Esta política explica como a LisIA Imóveis ([RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ]) trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem decide o quê

• Dados da conta do corretor (nome, e-mail, WhatsApp, CRECI, pagamento): a LisIA Imóveis é a controladora.
• Dados dos clientes do corretor (quem pede contato na vitrine, leads, perfis de comprador): o corretor ou a imobiliária é o controlador, e a LisIA Imóveis é operadora, tratando esses dados só para prestar o serviço, conforme o termo de tratamento de dados.

2. Quais dados tratamos e por quê

• Cadastro e login: para criar e proteger sua conta (execução de contrato).
• Imóveis, fotos e textos: para publicar sua vitrine e gerar material de divulgação (execução de contrato).
• Formulário de contato da vitrine: nome, WhatsApp, e-mail opcional, mensagem e, se a pessoa quiser, orçamento, prazo e se vai financiar (só sim, não ou não sei; nunca renda). Base: consentimento registrado com data, versão do texto e IP.
• Mensagens com a Lisi no WhatsApp: texto, áudios e fotos que o corretor envia, para cadastrar imóveis e organizar leads (execução de contrato).
• Métricas da vitrine: visitas, cliques e origem, com um identificador anônimo guardado no navegador. Não usamos cookies de terceiros nem vendemos dados.
• Cobrança: CPF ou CNPJ e dados de pagamento, tratados pelo Asaas (obrigação legal e execução de contrato).

3. Inteligência artificial

A Lisi usa modelos de IA para entender mensagens e áudios, extrair dados de imóveis, escrever descrições e sugerir compradores. As decisões finais (publicar, mudar preço, enviar mensagem a um cliente) são sempre do corretor. Os provedores de IA não usam esses dados para treinar modelos, conforme os contratos firmados.

4. Com quem compartilhamos

Só com os suboperadores abaixo, na medida necessária para o serviço:

• Supabase: Banco de dados, login e armazenamento de fotos (Estados Unidos).
• Hostinger: Servidores da aplicação (a definir na contratação).
• Cloudflare: Rede de distribuição, segurança e proteção contra ataques (Global).
• Meta (WhatsApp Cloud API): Mensagens entre a Lisi e o corretor (Estados Unidos e União Europeia).
• Datafy API: Provedor do número oficial da Lisi junto à WhatsApp Cloud API; repassa as mensagens e guarda cópia das mídias baixadas por até 30 dias (a confirmar na contratação).
• OpenAI: Inteligência artificial da Lisi, transcrição dos áudios e leitura das imagens enviadas à Lisi (Estados Unidos).
• Anthropic: Inteligência artificial da Lisi (Claude), quando usada no lugar da OpenAI (Estados Unidos).
• Deepgram: Transcrição dos áudios, quando usada no lugar da OpenAI (Estados Unidos).
• Asaas: Cobrança da assinatura (Brasil).

Transferências internacionais seguem as cláusulas-padrão aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024). Portais imobiliários só recebem os imóveis que o corretor escolher enviar pelo feed.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto ela existir e pelo prazo legal depois (por exemplo, fiscal).
• Leads e contatos: até o corretor apagar, ou até o titular pedir a exclusão.
• Fotos originais e áudios recebidos pelo WhatsApp: até 180 dias; as versões otimizadas ficam enquanto o imóvel existir.
• Cópia das mídias do WhatsApp no provedor do número (Datafy API): até 30 dias.
• Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento. Se você deixou seus dados na vitrine de um corretor, fale primeiro com ele (o controlador); o painel dele tem ferramentas para exportar e excluir seus dados. Você também pode escrever para privacidade@lisiaimoveis.com.br; respondemos em até 15 dias.

7. Segurança e incidentes

Usamos criptografia em trânsito, isolamento entre contas no banco de dados, registro de auditoria e acesso restrito. Se houver um incidente com risco relevante, avisaremos a ANPD e as pessoas afetadas em até 3 dias úteis.

8. Contato

Encarregado de dados: privacidade@lisiaimoveis.com.br.